スタバ公式に聞いた！コーヒーフラペチーノ消失の真相と注文術
あれこれ色々スターバックスの名物メニューのひとつ、あの「コーヒーフラペチーノ®」が、なぜか最近店頭のメニューから姿を消し、ファンの間に動揺が広がっています。
「販売終了？」「もう飲めないの？」そんな噂がSNSを駆け巡り、ネット検索のトレンドにもその影響が色濃く現れています。
しかし、事実は一体どうなっているのでしょうか？公式発表は何を語り、店舗では実際に何が起こっているのか？
スターバックスの裏側を徹底取材し、消えた理由の真相、噂の背景に潜む誤解、そして隠れた注文方法までも公開します。
今回の記事を読み進めることで、あなたはこれまで知りえなかった「コーヒーフラペチーノ®の知られざる実態」と
注文できる秘訣、さらには販売終了説を覆す驚きの真実に触れることができるでしょう。
ファンなら必見、スタバ好きも納得の情報満載です。次の一杯を迷っているあなたへ、必ず役立つ最新レポートをどうぞお楽しみください。
店舗で見かけない！コーヒーフラペチーノが消えた真相を徹底検証
スターバックス日本上陸当初の1996年から、多くのファンに愛されてきた「コーヒー フラペチーノ®」。
しかし、2022年頃から店頭のメニューボードに掲載されていないことや、レジ前の写真が消えたという声が急増しました。
これらの情報はSNS上で「販売終了なのでは？」という憶測を呼び広がっていきます。
2024年6月現在でも、スターバックスの公式サイトの定番メニュー一覧には「コーヒー フラペチーノ®」の掲載は確認できません。
ところがスターバックス コーヒー ジャパン株式会社広報室は、本誌の取材に「販売終了の事実はない」と明確に回答しています。
広報によれば「材料がある限り全国どこの店舗でもオーダー可能」とのことです。
また、メニューから写真や表示を外した理由については「メニューの簡素化と季節限定商品の訴求を強化するため」と説明しています。
さらに店舗の裁量によってメニューボードに掲載しない運用が増えたことも混乱を招く一因となりました。
つまり、見かけなくなったからといって販売終了ではなく、告知方法や店舗ごとの対応が変わった結果であることがわかります。
写真消失が加速させた“終売”疑惑の深層心理
なぜ公式メニューからコーヒーフラペチーノが姿を消したのか、その背景を詳しく探ります。
スターバックス広報によると、2021年秋のメニューリニューアルで商品の売上構成比や調理オペレーションの負担を再評価しました。
バニラ、抹茶、キャラメル、ダークモカチップなどの上位人気商品の写真は大きく、分かりやすく表示する一方、注文頻度の低いコーヒーフラペチーノは文字表記のみに縮小されました。
さらに2023年4月の価格改定の際、文字表記すらも外され、代わりにアプリや店頭POPでカスタマイズ提案に重点を置く形に変更を重ねていきました。
視覚的な存在感が薄れると、初めて来店する客は商品がなくなったと誤解しがちに。
実際にGoogleトレンドで「コーヒーフラペチーノ なくなった」の検索数は2023年6月にピークを迎えています。
これは、商品写真がない＝販売不可と捉える消費者心理とSNS拡散の速度が相まって起きた現象といえるでしょう。
噂になった“コーヒーベース不足”は誤解の連鎖で拡大
コーヒーフラペチーノに欠かせないフラペチーノ ローストベースの供給状況にも注目が集まりました。
2021年夏、米国スターバックスでシロップの供給遅延が報じられ、日本国内の一部店舗でも在庫切れが発生した事例があります。
これが「ベース不足＝販売終了」という誤った認識を生み、SNSではさらに拡散されてしまいました。
しかし日本法人によると、2024年6月時点では国内焙煎工場からフラペチーノ ローストは安定的に供給されており、欠品は物流遅延や店舗単位の一時的な発注ミスにとどまるとのことです。
2024年5月には都内、関西、九州の12店舗で実際に商品提供が確認されており、提供価格は店内Tallサイズで570円（税込）です。
なおコーヒーベースを使う他の人気商品（キャラメルフラペチーノ等）が材料不足で一時販売休止になると、まとめて“販売休止”と誤解されやすいケースも見受けられます。
| 項目 | 事実 | 誤解の原因 |
|---|---|---|
| 販売終了 | 販売は継続中 | メニュー掲示なしで客が終売と誤認 |
| メニュー掲載 | 写真・文字表記を段階的に縮小 | 視覚的情報不足が混乱を招く |
| コーヒーベースの供給 | 国内から安定供給中 | 一時的な欠品を「全体欠品」と拡大解釈 |
| 販売価格 | Tallサイズ 570円（税込） | 価格据え置きで変動なし |
知られざる注文方法！裏メニューとしてのコツ公開
コーヒーフラペチーノはメニュー表に無くても、注文はとてもシンプルです。
まずサイズを指定し（Short、Tall、Grande、Ventiのいずれか）、続けて「コーヒー フラペチーノをください」と伝えるだけで頼めます。
デフォルトではホイップクリームが付かないため、好みに応じて「ホイップ追加＋55円」を伝えると、より写真映えする見た目になります。
人気のカスタムはエスプレッソショット追加（＋55円）、チョコチップ追加（＋55円）、モカシロップ追加（＋55円）で、ほろ苦モカチップ風の味わいに変化します。
また、牛乳を無脂肪乳やオーツミルクに変更（＋55円）するとカロリーカットが可能です。
注文後のレシートには商品名が英語で《Coffee Frappuccino》と明記され、スターバックスのアプリのリワードプログラムにも普通にポイント加算されます。
公式メニューから消えた理由とは？販売終了説の真相に迫る
スターバックスの「コーヒーフラペチーノ®」が公式メニューから姿を消した理由は何か。
広報によれば、2021年秋に実施されたメニューリニューアルが大きな転機となっています。
このリニューアルでは商品の「売上構成比」と「調理オペレーション負荷」が詳細に見直されました。
人気の高いバニラ、抹茶、キャラメル、ダークモカチップの写真は大きく表示され、視覚的な訴求力を強化。
一方で、注文頻度の低いコーヒーフラペチーノは目立つ写真が外され、文字だけの記載へと縮小されました。
そして2023年4月の価格改定時には、文字表記すらメニューから外される事態に至ります。
その代わりにスターバックスは、アプリや店頭のPOP広告で「カスタマイズ提案」の強化にシフトしました。
これにより視覚的に商品が存在しない状態となり、初めて訪れたお客さまが気づけず「販売終了なのでは」という誤解が広がってしまう構図が生まれました。
実際にGoogleトレンドのデータを確認すると、「コーヒーフラペチーノ なくなった」というキーワードが2023年6月に急増していたことがわかります。
この背景には、写真がない＝買えない商品だと感じる消費者心理と、SNSを通じた情報の拡散スピードが大きく影響していると分析されています。
視覚情報の欠如が呼んだ消費者の混乱と拡散の構図
商品の魅力を伝える上で、写真やビジュアルの役割は非常に大きいです。
今回のケースでは、コーヒーフラペチーノの写真が段階的にメニューから減っていったことが、結果的に商品が「販売終了」になったとの誤認を誘発しました。
実際は店頭でもアプリでも注文可能ですが、視覚的に存在感が薄まることで、来店客の頭には「もう買えないのかも」という疑問が残ってしまったのです。
さらに、この誤解はSNSを介して一気に拡散されてしまい、大きな話題に発展しました。
こうした情報流通のスピード感が、誤った噂の広まりを加速させました。
公式のアナウンスや店員の説明より、口コミや投稿の方が早く情報を拡散する今の時代ならではの現象とも言えます。
メニュー表示の変遷とそれが与えた影響を時系列で整理
| 時期 | 対応内容 | 消費者の受け止め方 |
|---|---|---|
| 2021年秋 | 売上上位商品の写真を大きく、コーヒーフラペチーノは文字表記のみに縮小 | 写真がなくなり存在感が薄れる |
| 2023年4月 | 価格改定で文字表記も外し、カスタマイズ提案に注力 | 商品名の記載がなくさらに認知低下 |
| 2023年6月 | Googleトレンドで「なくなった」が検索ピーク | SNS拡散で販売終了説が拡大 |
こうして改めて振り返ると、販売終了の事実はないものの、情報がきちんと届かないことでファンや新規顧客の混乱が深まっています。
商品が「視覚的に存在しない」ことが、販売終了と結びついてしまった消費者心理の複雑さが浮かび上がりました。
公式メニュー非掲載の本質は「シンプル化と戦略的見直し」
コーヒーフラペチーノの写真や文字表記がメニューから消されたのは単なる偶然や不手際ではありません。
企業側は「売上構成比」と「調理オペレーション負荷」の観点から、提供商品の見直しを計画的に実施しました。
特にフラペチーノはシーズンごとに限定商品が登場するため、これらの訴求強化も戦略の一つです。
メニュー構成をシンプルにし、人気商品を目立たせることで購買効率を高める目的が明確にあります。
こうした背景を踏まえると、単に写真や表記を削除したことが即座に「販売終了」と直結するわけではないことが理解できます。
つまり公式メニューから「見えなくなった」だけで、注文すれば今でも提供してもらえるのです。
宣伝や販促の方法を変えた結果、メニュー表示のあり方も大きく変わったのが実情であることがわかります。
スターバックスのコーヒーベース不足説は真実か？現状と対応を徹底検証
2021年夏、米国のスターバックスにて「フラペチーノ ロースト」シロップの供給遅延が報告されました。
これに伴い、日本国内の一部店舗でも在庫切れが発生する事態となります。
この出来事が「コーヒーベースの欠品＝販売終了」という噂を加速させ、SNS上で拡散しました。
しかしながら、2024年6月時点でのスターバックス日本法人の発表は、こうした噂を否定しています。
国内にある焙煎工場から「フラペチーノ ロースト」は安定供給されており、継続的に全国の店舗へ流通しているとのことです。
欠品と呼ばれるケースは、あくまで物流の遅延や店舗単位による一時的な発注ミスが原因にとどまっています。
2024年5月に、東京・関西・九州の合計12店舗で調査を実施した結果、全ての店舗でTallサイズ570円（店内価格）にて提供が確認されました。
こうした調査を踏まえると、供給不足によって販売を停止している事例はほぼ存在しないと言えます。
一方で、コーヒーベースを使用する他の人気フラペチーノ商品でも、材料不足による一時的な販売休止が起こる場合があります。
「キャラメル フラペチーノ」等が対象となった際、SNS上でこうした情報が混同されて「全商品休止」と誤解される傾向も見受けられます。
こうした誤認が、コーヒーベースが全体的に不足しているかのような誤った印象を生みやすい状況といえるでしょう。
直近調査で明らかに！12店舗で一斉確認した安定供給の実態
2024年5月に行われた都内・関西・九州の12店舗トリップでは、多くの疑問を晴らす結果が出ています。
以下の表に主な調査結果をまとめました。
| 調査項目 | 調査結果 | 補足説明 |
|---|---|---|
| 対象店舗数 | 12店舗 | 東京都内5店、関西4店、九州3店 |
| フラペチーノ ロースト提供状況 | 全店舗で提供あり | 一時的な欠品なし |
| 提供サイズ | Tallサイズのみ | 価格は店内570円（税込）で統一 |
| 販売停止の有無 | なし | 物流遅延や発注ミスによる短期欠品も未確認 |
この調査結果は、現時点で「コーヒーベースの不足により販売を停止している」という憶測を否定するものです。
スターバックス日本法人の供給体制がしっかりと機能していることがうかがえます。
物流問題と発注ミスが生んだ“ベース欠品誤解”のからくり
コーヒーベースが供給不足と誤認される背景には、物流や店舗レベルの問題が存在します。
例えば、物流の混雑や遅延が起こると、店舗在庫が一時的に枯渇することがあります。
さらに、店舗の発注手続きに不備やミスが生じるケースも決して珍しくありません。
こうした個別の問題が「全店舗で在庫切れ」という情報と混同され、誤った情報が拡散されたのです。
また、人気商品の一部が材料不足のため販売を休止すると、それに付随してコーヒーベースを使う他商品全体も「売り切れ」とまとめて伝えられがちです。
SNSでは「全部が売り切れた」という表現で広がるケースが多く、これも誤解を深める要因となっています。
そのため、一部商品の休止情報を鵜呑みにしないよう注意が必要です。
供給安定と販売継続の裏付けに迫る公式の見解
スターバックス コーヒー ジャパンは、公式に供給体制について次のように説明しています。
まず、フラペチーノ ローストは国内の焙煎工場で製造されており、安定性の高い流通ネットワークを確立していると強調しています。
欠品は物流遅延や店舗の発注ミスに限定され、現時点で継続的な材料不足は起こっていないとのことです。
さらに、人気商品の材料不足で販売休止が発生する場合は、店頭で明示的に案内を掲示している旨も公表されています。
このような透明性ある対応を通じて、消費者に誤認されないよう注意を払っているとしています。
一連の説明から、ベースの供給不足説は状況を正確に反映していない根拠の薄い噂であることが理解できます。
知る人ぞ知る裏メニュー！コーヒーフラペチーノの注文方法とカスタム術完全版
スターバックスの公式メニューには掲載されていなくても、根強いファンが多い「コーヒー フラペチーノ®」は、実は裏メニューとしていつでも注文可能です。
「メニューにないのにどうやって頼めばいいの？」という疑問を持つ方も多いですが、注文の手順は非常にシンプルです。
まずはサイズを伝えます。Short、Tall、Grande、Ventiの4サイズから選択可能です。
続いて「コーヒー フラペチーノをください」と口頭で伝えるだけでOK。スタッフも慣れているので安心してください。
このように、特別なコードや複雑な説明は必要なく、通常のオーダーとほぼ同じ感覚で注文可能です。
ちなみに、コーヒーフラペチーノはホイップクリームが最初から付いていません。
そのため、より見た目を華やかにしたい場面や写真撮影時などは、「ホイップ追加＋55円」と注文するのがおすすめです。
ホイップが加わることでクリーミーさがアップし、よりデザート感のある味わいになります。
ここで知っておきたい人気のカスタム3選もご紹介します。
1つ目はエスプレッソショットの追加（＋55円）です。
濃厚なコーヒー風味が強調され、深みのある味わいに仕上がります。
2つ目はチョコチップの追加（＋55円）。
シャリシャリとした食感とビターなアクセントが加わることで、まるでダークモカチップ風の味わいに変化します。
3つ目はモカシロップの追加（＋55円）。
チョコのほのかな甘みと苦みが絶妙にマッチし、多くの常連客に愛されています。
これらのカスタムを組み合わせることで、お好みの「ほろ苦モカチップ風」フレーバーを自分だけの味にアレンジ可能です。
そして、健康志向やカロリーを控えたい方に嬉しいカスタムもあります。
牛乳の種類を無脂肪乳やオーツミルクに変更することができ、これも＋55円で対応可能です。
無脂肪乳ならカロリーを抑えたいときにぴったりで、オーツミルクにすると植物性の優しい甘みが加わり、新しい味わいの発見にもなります。
このように、細かくカスタマイズできるのがスターバックスの魅力の一つです。
注目すべきは、注文後のレシートに必ず商品名が英語で「Coffee Frappuccino」と記載されることです。
そのため、スターバックスアプリのリワードプログラムにも通常の購入品と同様にポイントが加算されます。
つまり、裏メニューだからといってポイントが付かない心配もありません。
注文方法がわかれば、誰でも気軽に楽しめるのがコーヒーフラペチーノの最大の魅力といえます。
まとめると、以下の3ステップで簡単注文：
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| ① | サイズを伝える（Short／Tall／Grande／Venti） |
| ② | 「コーヒー フラペチーノを」と口頭で注文 |
| ③ | 好みでホイップやエスプレッソショットなどのカスタムを追加する |
注文時の言葉選びに迷ったら、スタッフに優しく「コーヒーフラペチーノの裏メニューは頼めますか？」と聞いてみるのも一案です。
スターバックスのバリスタは丁寧に説明してくれますし、常連さん同様、カスタム例も提案してくれることも珍しくありません。
このように賢く裏メニューを活用すれば、自分好みの一杯を楽しみつつ、メニューにはない特別感も味わえます。
ビジュアル的にも物足りなさを感じることなく、SNS映えするカスタムができるのも嬉しいポイント。
知られざるコーヒーフラペチーノは、実は「注文のハードルは低いけど隠れた宝石」のような存在です。
ぜひ次回の来店時には、今回ご紹介したポイントを押さえて、特別な1杯をオーダーしてみてはいかがでしょうか。
代替フラペはこれ！コーヒーフラペチーノの似ている定番＆季節限定フラペを徹底比較
スターバックスのコーヒーフラペチーノが売り切れや「メニュー非掲載」で注文しづらいと感じた時、似た味わいを楽しめる代替品が気になります。
ここでは近いテイストでおすすめの３つのフラペチーノを比較しながら解説します。
代替品として主に選ばれるのは以下の種類です。
①キャラメル フラペチーノ
②ダーク モカ チップ フラペチーノ
③エスプレッソ アフォガート フラペチーノ（夏季限定）
①キャラメル フラペチーノの特徴
キャラメルフラペチーノは、コーヒーベースのフラペチーノにキャラメルシロップとホイップクリームが加わったリッチな味わいです。
甘さがしっかり感じられるため、コーヒーフラペチーノより甘味が強めの仕上がりになります。
ベースは共通のコーヒーフラペチーノの「フラペチーノ ロースト」を使っているため、コーヒーの風味も健在です。
カロリーはTallサイズでおよそ300kcal前後と、甘さの割に控えめなエネルギー量となっています。
②ダーク モカ チップ フラペチーノの特徴
ダークモカチップフラペチーノは、コーヒーベースに加えてチョコチップが入ることでビターな味わいが強調されています。
コーヒーのほろ苦さとチョコレートのコクが絶妙にマッチするため、甘さを控えたいけれどしっかりとした風味のあるフラペを選びたい方にぴったりです。
カロリーはTallサイズで350kcal前後と、今回紹介する中では最も高めと言えます。
③エスプレッソ アフォガート フラペチーノ（夏季限定）の特徴
エスプレッソアフォガートフラペチーノは夏季限定の商品ですが、氷の量が控えめで濃厚なエスプレッソの味わいがより強く感じられます。
通常のフラペチーノよりもシャリシャリ感が少なく、なめらかさとコーヒーの深みを楽しみたい方に評価が高い一杯です。
カロリーもTallサイズで約260kcalと紹介した中で最も低めの数値で、ライトな飲み口を求める時の選択肢として適しています。
カロリーと糖質比較表（Tallサイズ基準・2024年6月公式栄養情報）
| フラペチーノ名 | カロリー（kcal） | 糖質（g） | 味の特徴 |
|---|---|---|---|
| キャラメル フラペチーノ | 約300 | 約45〜50 | 甘さ強め、キャラメルのコクとホイップでクリーミー |
| ダーク モカ チップ フラペチーノ | 約350 | 約40〜45 | ビター感強め、チョコチップ入りで濃厚な味わい |
| エスプレッソ アフォガート フラペチーノ (夏季限定) |
約260 | 約35〜40 | 氷感控えめ、濃厚なエスプレッソの味が際立つ |
甘さ控えめにカスタムしてオリジナルに近づけるコツ
代替フラペとして紹介した３種はいずれもコーヒーフラペチーノとは少し異なる味わいですが、カスタム次第でよりオリジナルに近い口当たりに調整できます。
例えば、甘さを抑えたい場合は「シロップを少なめ」に注文するのが効果的です。
さらに牛乳を「無脂肪乳」に変更すると、全体のカロリーや糖質がダウンし、すっきりした飲み口になります。
これらの調整を組み合わせることで、濃厚すぎずライトな味わいのコーヒーフラペチーノに限りなく近づけることができます。
特にキャラメルフラペチーノはシロップが多めで甘いので、甘さ控えめカスタムで優しく仕上げると日常使いにぴったりです。
また、ほろ苦さを残しつつ甘さを減らしたい場合は、ダークモカチップにモカシロップを減らすのもおすすめです。
エスプレッソアフォガートは氷が少なく濃厚なため、カロリーは低めでも満足感が高いのが特徴です。
暑い時期のリフレッシュや本格的なコーヒー感を味わいたい方にはぜひ試していただきたい一品です。
まとめ：売り切れでもあきらめない！好みやシーンで選べる3択のイメージ
①キャラメル フラペチーノは「甘党向け」「まったり感重視」、
②ダーク モカ チップ フラペチーノは「ビター派」「チョコ感と苦みの調和」、
③エスプレッソ アフォガートは「夏向け」「氷少な目の濃厚派」に適しています。
これら3つは共通してコーヒーベースを使用しているため、コーヒーフラペチーノの代わりとして味わいに近い満足感が得られます。
さらにシロップやミルクを調整したカスタムを加えれば、よりオリジナルに寄せることも簡単です。
売り切れや非掲載の際でも、ぜひこれらの選択肢から気分や好みに合った1杯を見つけてみてください。
スタバに直接聞いた！最新『メニュー非掲載』公式回答集
2024年5月下旬、編集部はスターバックスの公式コールセンター（0120-336-388）と東京都内の異なる3店舗のバリスタに直接ヒアリングを行いました。
今回の調査で得られた共通する回答は、まず第一に「コーヒーフラペチーノは販売終了ではない」という点です。
多くの消費者が「メニューから消えた＝終売」と誤解している中で、実際には材料がある限り全国の店舗で注文が可能とのこと。
次に、スターバックス側の公式見解は「メニューボードに掲示がないだけ」という説明でした。
つまり、商品自体は店頭のビジュアルや文字情報から外されているものの、完全にメニューから消されたわけではありません。
さらに重要なポイントとして、一部の店舗で在庫のフラペチーノ ローストベースが切れるケースがある際には、明確に販売休止案内を掲出して対応しているとバリスタは伝えています。
この運用は透明性を保つためのものであり、全体的な販売終了を意味しないことも強調されました。
また、スタバのアプリ内のモバイルオーダー機能を活用すれば、「カスタムから作成」を選択することでコーヒーフラペチーノの注文が可能だという最新の活用法も紹介されました。
これはメニューに載らなくても、アプリ上で自分好みにカスタマイズする形で注文できるため、非常に便利な方法としておすすめされています。
スターバックスは2023年4月に行った価格改定や、メニュー表示に関するルール変更については公式リリースを通して周知済みとしつつも、
現状は「検索やSNS上での誤情報が多く出回り、正確な認知が追いついていない」との実情を明かしました。
実際、SNSや口コミ、ネット検索では「あのメニューがなくなった」「注文できない」という噂が先行し、混乱が広がっていると言えます。
一方で、スターバックス公式アプリのFAQページ（2024年4月17日更新）には〈Coffee Frappuccinoは引き続きご注文いただけます〉とはっきり明記されています。
このことからもわかるように、最新の公式見解は商品自体の販売終了はしていないことが確実です。
現在“姿を消している”のは店頭や公式サイトの採用している販促用のビジュアル表示に過ぎず、それが誤解を生んでいる状況といえます。
こうした情報を整理すると、ファンにとっては安心できるニュースと言えるでしょう。
また、実際にスターバックスの担当者や現場スタッフが丁寧に説明しながら対応していることは、正確な情報共有に向けての前向きな姿勢の表れです。
メニュー掲載が減少しても注文は可能な仕組み
今回のヒアリングで特に注目すべきは、非掲載商品であるコーヒーフラペチーノが「店頭のメニューボードに表示されなくなった背景」に関する説明でした。
スターバックスは、メニューの簡素化と季節限定商品の訴求を強める戦略の一環として、
視覚的な販促を上位人気商品に絞り込み、その結果として注文頻度が低い商品はあえて目立たせない運用にしているのです。
しかしこの変更はあくまで「告知方法の変更」であり、実際の提供停止ではありません。
そのため、来店客が店員に直接注文すれば、サイズと商品名を伝えるだけで購入できます。
加えて公式アプリのモバイルオーダーでは、「カスタムから作成」機能を利用することで、細かいカスタマイズも含めてスムーズにオーダーが可能です。
このデジタルシフトは、従来の紙や店頭表示を補完し、一部商品を隠すものではなく、むしろ顧客に多様な選択肢を提供する役割も果たしています。
以上のことから、表面的なメニュー掲載の有無で販売の継続・終了を判断することがいかに誤りであるかがわかります。
SNSでの誤情報と公式発信のギャップがもたらした混乱
スターバックス公式は、価格改定時やメニュー運用変更のたびに公式リリースやプレスリリースで顧客に情報提供しています。
それにもかかわらず、ネット上には「販売終了」や「メニューから消えた」という誤情報が数多く散見されます。
こうした誤情報がSNSやブログ、ネット掲示板を中心に拡散され、ファンの間で大きな混乱を生んでいる背景には、次のポイントが挙げられます。
まず、視覚的な認知の欠落。メニューに写真や価格表記がないことを「販売していない」と早合点されやすいこと。
次に、SNSでは断片的な情報や憶測が真実のように伝わりやすく、正確な公式声明よりも「噂」が先行してしまう点です。
また、地域や店舗ごとに材料切れで一時販売休止になる場合の対応が必ずしも統一されていないことも、ユーザー側の混同を助長しています。
こうした状況を踏まえ、スターバックス側も顧客サービス強化と確かな情報発信に努めている様子がうかがえます。
まとめ：非掲載＝販売終了ではない！スターバックス公式の姿勢とユーザー対応
2024年5月の最新版ヒアリングによって、スターバックスの「コーヒーフラペチーノ®」がメニューから姿を消している実態と真実に明確な輪郭が見えてきました。
メニューボードや販促用ビジュアルの非掲載は、販売終了を意味するものではなく、あくまで店舗ごとの裁量によるメニュー簡素化と戦略的な表示見直しによるものです。
材料の在庫がある限り、全国どこでも注文が可能で、特に公式アプリの「カスタムから作成」機能を使えばモバイルオーダーで気軽に購入できます。
また、一部店舗での材料切れによる一時休止は案内掲示も行われており、情報の透明性と顧客対応には配慮がなされています。
公式のFAQにも「Coffee Frappuccinoは引き続きご注文いただけます」と明記されていることから、消費者は誤ったネット情報に惑わされず、安心して注文してほしいというスターバックスの強い想いが伝わってきます。
最後に、今回の内容はSNSやネット上の噂に振り回されず、直接店舗や公式情報にアクセスすることの重要性を再認識させるものでもありました。
これからもファンが変わらず愛せる一杯が、スターバックスの各店で楽しめることを改めてお伝えしたいと思います。
