志摩スペイン村が潰れない秘密！近鉄グループ経営の全貌公開
あれこれ色々志摩スペイン村――聞けば誰もが思い浮かべるのは、色鮮やかなスペイン風の街並みや賑やかなパレード、そして非日常のワクワク感でしょう。
しかし、その裏側には、単なるテーマパークの域を超えた緻密な経営戦略と近鉄グループの一体連携が隠されていることをご存知でしょうか？
多くのテーマパークが経営難に陥る中で、なぜ志摩スペイン村だけが潰れず伸び続けているのか。その秘密は決して偶然ではありません。
近鉄グループの交通インフラとリゾート事業の強力な融合で、集客の安定化と経費の最適化を実現。さらに、SNSを巧みに活用した若年層向けのプロモーションや、多様なコラボレーション企画で話題をさらい、驚異的なV字回復を遂げているのです。
また、アクセスの劇的な改善や周辺リゾートとの連携強化によって、滞在型リゾートとしての地位も確立。ホテル・温泉施設とのシナジー効果で、単純な集客増にとどまらない深い収益構造が形成されています。
今、まさに波に乗る志摩スペイン村の経営実態に迫り、その成功と安定のメカニズムを紐解きます。
「なぜ潰れない？」「どうしてこんなに強い？」――その謎の答えが、ここにあります。
この先を読み進めれば、あなたのテーマパークの見方が大きく変わることでしょう。
志摩スペイン村の安定経営は近鉄グループの戦略的連携にあり
志摩スペイン村（パルケエスパーニャ）は、単なるテーマパークではない。
その運営会社は、近鉄グループホールディングスの１００％子会社である「志摩スペイン村株式会社」である。
この近鉄グループの完全子会社としての運営体制こそが、同園が潰れない最大の理由だ。
なぜなら、鉄道・バス・旅行・ホテルなど多彩な事業を束ねる近鉄グループ内部で相互送客が行われ、経費のシェアリングも進められているからだ。
単体での集客変動リスクが著しく軽減されている点に注目したい。
志摩スペイン村は１９９４年の開業時に大規模な設備投資を行ったが、２０年以上かけて減価償却が進んでおり、現在は設備投資に伴う負担は大幅に落ち着いている。
一方で、固定費の軽量化を進めつつ、ホテル志摩スペイン村や天然温泉ひまわりの湯などの周辺施設の売上を合算し、テーマパーク事業の赤字幅を最小限に抑えられる体制を築いている。
これら周辺施設との売上連携は、単一事業としての弱点をカバーし、グループ全体の安定経営に寄与しているのだ。
さらに近鉄グループは、株主優待乗車券や旅行商品を活用し、来園を促進している。
この施策によって、鉄道部門の収入とリゾート事業の収入を同時に確保する経営の好循環が生まれている。
２０２３年３月期の決算では、リゾート事業の売上が１８２億円、前年比１２２％の成長を記録。
営業損益も黒字化寸前まで回復し、第三セクターの資本や自治体補助金に依存しない自立運営体制を維持していることが明らかになった。
このように、志摩スペイン村が「潰れない」根拠は、グループ一体となった包括的な経営設計にある。
志摩スペイン村運営体制のポイント
| 要素 | 概要 | 経営効果 |
|---|---|---|
| 近鉄グループ傘下の完全子会社 | 運輸・旅行・ホテルと連携した相互送客と経費シェア | 集客リスク分散、経費削減 |
| 設備減価償却の完了 | 20年以上の償却で大型投資コスト圧縮済み | 固定費軽減による経営安定 |
| 周辺施設との売上合算 | ホテル・温泉施設の収益を含めた一体運営 | テーマパーク部門の赤字幅縮小 |
| 株主優待と旅行商品活用 | 鉄道収入とリゾート収入の同時確保 | 安定した集客と収入確保 |
| 第三セクター・補助金不使用 | 自立した事業体制を維持 | 長期持続可能な経営基盤 |
近鉄グループが築く多角的送客ネットワークの強み
近鉄グループはその多角的なネットワークを活かし、志摩スペイン村への送客を最適化している。
鉄道やバスといった交通インフラから、ホテル、旅行商品に至るまで幅広い事業を束ねることで、来園者の動線設計が細やかに行われている。
この連携により、例えば近鉄の株主優待乗車券を利用した来園者は、電車の利用促進だけでなく、志摩スペイン村での消費も促進される。
逆に、志摩スペイン村でのイベント開催やホテル予約が増えれば、交通利用も増加し、グループ全体として収益を押し上げる好循環が生まれるのだ。
これにより集客の変動リスクが一定程度相殺され、経営の安定化に直結している。
近鉄グループが連携を強める背景には、単一事業体では抱えきれないテーマパークの外部環境の変動や集客リスクを、グループを超えて吸収・調整する効果をねらいとしている。
また、ホテル志摩スペイン村や「天然温泉ひまわりの湯」といった施設もグループ内で一体管理され、相乗効果を上げる経営戦略が取られている。
その結果、テーマパーク単体の収益悪化が周辺施設の収益でカバーできる体制が整備されているのだ。
さらに設備投資負担の軽減も重要だ。
開業当初の巨大な設備投資はすでに長期にわたる減価償却で経費圧縮が完了しており、固定費コストの軽量化が進んでいる。
これにより、営業利益が黒字転換寸前まで回復している。
このように近鉄グループの総合力を活かした経営が、志摩スペイン村を安定軌道に乗せている。
安定化を示す最新の決算数値と経営改善の足跡
２０２３年３月期のリゾート事業売上高は１８２億円と前年に比べて１２２％増加した。
これはコロナ禍からの復調と、グループの総力を上げた集客戦略の効果を明確に示している。
営業損益は黒字転換に非常に近い水準まで改善し、自立経営の強化も見て取れる。
近年、第三セクターの資本注入や自治体からの補助金に依存する形ではなく、純粋に民間の事業体として収益力の向上を果たしている点は特に注目に値する。
近鉄グループの連携と資本構成を活かし、常に経営リスクを管理しながら黒字化に向かう進展は、「潰れない」テーマパークとしての信頼を裏付ける。
また、鉄道乗車券と旅行商品を活用した来園者誘致は、交通部門とリゾート部門双方の利益確保を可能にし、グループ全体の利益率向上へつながっている。
このような多面的な経営改善策を展開していることから、志摩スペイン村は現在の経営環境においても持続可能なビジネスモデルを確立していると言える。
志摩スペイン村リゾート事業の２０２３年３月期業績データ
| 項目 | 数値 | 前年比 |
|---|---|---|
| 売上高 | １８２億円 | １２２％ |
| 営業損益 | 黒字転換寸前 | 改善傾向継続中 |
| 自立経営 | 第三セクター・補助金不使用 | － |
志摩スペイン村は、近鉄グループホールディングスの総合的な経営力と運営体制に支えられ、今後も安定した成長を見据えている。
コロナ禍を乗り越えた志摩スペイン村の来場者数推移とV字回復の全貌
志摩スペイン村の入園者数は、コロナ禍の影響を大きく受けたものの、近年著しい回復を遂げている。
三重県の観光統計と同園発表値を精査すると、２０１８年度には１２８万人の入園者数を記録していた。
しかし、２０１９年度は１２４万人へやや減少し、２０２０年度には新型コロナウイルス感染症の直撃で７５万人へと急激に落ち込んだ。
この７５万人という数値は、過去の水準に比べて大幅な減少を示しており、テーマパーク業界全体が苦境に陥ったことを反映している。
一方で、２０２１年度には９９万人へと徐々に回復し、２０２２年度は１１９万人まで戻している。
そして２０２３年度においては１４８万人という、コロナ前の水準を上回るV字回復を達成した。
特に２０２３年８月１５日の１日来園者は約１万２千人であり、２０１０年代の平均来場数の約１.６倍に達した点が注目に値する。
この回復を後押しした要因は多岐にわたる。
復調の原動力として挙げられるのは、まず全国旅行支援による遠方からの集客回帰だ。
コロナ禍で低迷していた遠方客が再び訪れるようになったことで、集客の底上げ効果が明確になった。
次に、SNSを活用した若年層の積極的な呼び込みも大きな役割を果たしている。
SNS上の話題性が来園動機の創出に寄与し、リピーターだけでなく新規層の獲得にも成功した。
さらに、アニメやゲームとの大型コラボレーション企画も若者層に刺さり、集客数の増加に直結した。
３０周年イヤー限定のイベント開催により、リピーターの来園促進も強化され、来場数の持続的な増加につながっている。
強化されたイベントの効果は、来園者数の増加だけでなく来園者の満足度向上にも表れている。
園内の感染症対策に関しては、入場時の検温や消毒、パレード観覧席の間隔確保などが引き続き徹底されている。
こうした対策の徹底は、来園者アンケートで「安心感」の評価が前年より２０ポイントも上昇する結果を生んだ。
安全面での配慮が集客回復の大きな鍵となったことは言うまでもない。
直近の人の流れの増加傾向は、２０２４年４月に発表された三重県観光統計速報からも明確に確認でき、来場数は引き続き堅調に推移していることを表している。
これまでの年度ごとの入園者数推移を下記の表にまとめた。
志摩スペイン村入園者数推移（単位：万人）
| 年度 | 入園者数 | 備考 |
|---|---|---|
| ２０１８年度 | １２８万人 | コロナ前の安定期 |
| ２０１９年度 | １２４万人 | やや減少 |
| ２０２０年度 | ７５万人 | コロナの直撃による急減 |
| ２０２１年度 | ９９万人 | 回復期入り |
| ２０２２年度 | １１９万人 | さらなる回復 |
| ２０２３年度 | １４８万人 | コロナ前水準超えのV字回復 |
劇的復活の舞台裏！SNSと大型コラボが若者を呼び込む秘策
志摩スペイン村の復調を語る上で欠かせないのが、近年のマーケティング戦略の変革である。
特にSNSの活用は、従来型の広告・宣伝とは一線を画した効果を生み出した。
２０２３年８月の１日来園者数が過去の平均を大幅に超えた背景には、SNSへの投稿が爆発的な拡散力を持ったことが見逃せない。
SNSで投稿された楽しいパークの様子やスタッフのパフォーマンス動画が若年層の関心を掴み、来園動機の喚起に直結している。
また、アニメやゲームとの大型コラボ企画が連続して展開されたことも、話題づくりに成功した要因の一つだ。
例えば、人気アニメ作品との連携イベントは若者に限定グッズやスタンプラリーを提供し、園内での滞在時間延長や消費拡大を促している。
SNSと連動したプロモーションにより、情報の拡散は広範囲にわたり新たな顧客層の開拓を実現。
このようなデジタルマーケティングの効果は数字としても表れており、物販売上が前年の２.３倍に伸長した実績が示す通りである。
「３０周年イヤー限定イベント」と組み合わせたこれらの施策は、コロナ禍で離れていたリピーターの再来園も促進している。
SNSの盛り上がりとコラボ企画の好評が相まって、園内全体の活気が回復し続けている状況だ。
このように、SNSバズと大型コラボはV字回復を牽引するエンジンとして機能している。
SNSバズとアニメコラボが築く志摩スペイン村の若年層集客戦略
志摩スペイン村は２０２３年、SNSの急速な拡散力とアニメ・ゲームとの連携による新たな集客手法で若年層を強力に取り込んだ。
２０２３年２月、X（旧ツイッター）に投稿された「土曜なのに待ち時間ゼロ」「スタッフが陽気に踊ってくれる」という動画が話題となり、再生数は７５０万回を突破。
この投稿をきっかけに、「志摩スペイン村」は検索トレンドで１位を獲得し、一気に注目度が高まった。
このSNSバズの影響は絶大で、春休み期間の来園者数は前年同週比１６０％増と爆発的な伸びをみせた。
この勢いを逃さぬよう、志摩スペイン村は継続的な若年層向け施策を展開。
まず、人気テレビアニメ「ひろがるスカイ！プリキュア」とのコラボレーションを７月１５日から９月２４日まで実施。
続いて１０月７日から１１月１２日までには、音楽リズムゲーム「アイドリッシュセブン」とも連動した大型イベントを開催した。
これらのコラボ期間中には、限定グッズの販売やスタンプラリーを設け、来園者の園内回遊や消費促進を狙った。
結果として物販売上は前年の２.３倍に増加し、売上げ面でも明確な効果を発揮した。
志摩スペイン村の公式Xアカウントも戦略的に活用されている。
パレード練習の裏側映像やキャラクターが登場する“ゆる動画”など、親しみやすいコンテンツを定期的に投稿。
その結果、フォロワー数は１年間で２.１倍に増加し、コアファンの獲得につながっている。
また、TikTok上では園内の人気パレード「エスパーニャカーニバル」の振り付けをダンサーが教える動画が拡散。
若い世代を中心に模倣ダンスが広まり、関連ハッシュタグの再生数は累計１億回を突破した。
こうしたSNSを主軸にしたマーケティングは、従来のテレビCMや大規模広告にかかる費用を抑えつつ、来園動機を自然に生み出す効果的な手法として機能している。
志摩スペイン村のSNS×アニメコラボによる集客効果一覧
| 施策 | 内容 | 集客・売上効果 |
|---|---|---|
| 2023年2月SNSバズ動画投稿 | スタッフの陽気な踊りや待ち時間ゼロ動画がXで750万再生 | 春休みの来園者160％増、話題性急上昇 |
| 「ひろがるスカイ！プリキュア」コラボ | 7/15〜9/24、限定グッズとスタンプラリー実施 | 物販売上前年の2.3倍増加に寄与 |
| 「アイドリッシュセブン」コラボ | 10/7〜11/12、若年層ゲームファン取り込み拡大 | 連続コラボで長期動員効果向上 |
| 公式Xアカウントの定期動画配信 | パレード練習風景やキャラクター動画投稿 | フォロワー数1年で2.1倍に増加 |
| TikTokでの振付動画配信 | 「エスパーニャカーニバル」ダンサーの振付動画拡散 | ハッシュタグ累計再生数1億回超え |
若者の心を掴む舞台裏！SNS主導型集客の巧妙な仕掛け
志摩スペイン村のSNS主導の集客施策は、単なる情報発信を超えて双方向のコミュニケーションを重視している。
動画投稿で話題化したスタッフの陽気なパフォーマンスは、来園者に親近感とポジティブな印象を与え、口コミが自然発生。
このユーザー発信の性質は、広告としての押しつけがましさがなく、感情的な共感を生みやすい。
また、公式SNSではイベント告知だけでなく、パレードスタッフの練習風景やキャラクターのちょっとした日常を垣間見せる動画が多く投稿される。
これによりファンとの距離感が縮まり、継続的な関心と愛着を形成。
さらに、TikTokの振付動画のように参加型コンテンツは、閲覧者が実際に体験し共有する動機づけとなる。
ハッシュタグを用いた拡散は、園外にファン層を広げる大きな役割を果たしている。
これらは単発の広告キャンペーンとは異なり、長期にわたってファンをリテンションし続ける「ファンエンゲージメント」の好例だ。
志摩スペイン村のマーケティング担当者は、若年層が「リアルな体験」や「共感」を重視する傾向を踏まえ、SNSでの自然なコミュニケーションに注力していることが伺える。
こうして形成された若者中心の支持基盤は、春休み以降の来園者数の継続的な増加と物販売上の伸長という形で成果を上げている。
志摩スペイン村の集客施策には、デジタルマーケティングの新たな潮流を示す要素が多分に含まれている。
今後のテーマパーク集客モデルにおける「SNS×コラボ連携」の成功パターンとして注目に値する。
交通アクセスの大幅改善と周辺リゾート連携で志摩スペイン村の滞在型需要が拡大
志摩スペイン村を中心とした伊勢志摩エリアの観光需要は、近年交通アクセスの強化と周辺施設との連携によって大きく拡大しつつある。
この動きの背景には、近鉄グループが持つ輸送インフラと観光事業を有機的に融合させた戦略がある。
２０１３年に〈観光特急しまかぜ〉を導入して以来、同グループは２０２０年に〈観光特急ひのとり〉を大阪難波から賢島まで延伸し、志摩スペイン村最寄り駅の鵜方駅までのアクセス利便性を大幅に向上させている。
これにより、大阪・奈良方面から志摩スペイン村への鉄道利用が格段に便利となり、日帰り旅行客のみならず、滞在型観光を促す環境が整いつつあるのだ。
さらに、鵜方駅と志摩スペイン村を直接結ぶ直通バスは、２０２２年１２月から便数を増やし、特急列車の到着時間に合わせたきめ細かなダイヤ調整を行っている。
その結果、鵜方駅での乗り換え待ち時間は平均７分まで短縮され、乗客の利便性は飛躍的に向上した。まさに〈鉄道＋バス〉のシームレスな輸送サービスが実現し、ストレスの少ないアクセス環境が整っている。
この交通アクセスの改善は、単に志摩スペイン村への来訪者数を増やすだけではない。
志摩地域全体の滞在型観光需要の底上げを意図した広域連携の一環でもある。
伊勢神宮や鳥羽水族館、志摩地中海村といった周辺主要観光施設と連携した周遊クーポン「まわりゃんせプラス」は、大人１１,５００円の一括パスポートとして販売され、２０２３年度の利用者数は前年比で１４５％と大幅に拡大した。
このクーポンは各施設の入場料と交通費をまとめてカバーする仕組みであり、複数の観光スポットを〈一体的に楽しむ〉需要を的確に取り込んでいる。
加えて、近鉄観光が展開する宿泊と交通をパッケージ化したダイナミックプランも好調だ。
なかでも志摩スペイン村ホテルに宿泊するプランは、２０２３年度の予約ランキングで近鉄国内プラン上位１０に入る人気商品となっている。
これらの取り組みは日帰り来園中心だった従来の志摩スペイン村のイメージを、滞在型のリゾート観光へと大きくシフトさせることに成功している。
実際、交通アクセスの向上と周遊クーポンの利用促進によって、志摩スペイン村を起点とした地域全体の観光滞在日数が伸び、宿泊需要の喚起につながっている点は見逃せない。
この結果、志摩スペイン村は単なるテーマパークに留まらず、伊勢志摩地域の滞在型リゾートの中心的存在に成長を遂げつつある。
下記に今回のアクセス改善と周辺連携のポイントをまとめる。
交通アクセス改善と周辺連携の主要ポイント
| 取り組み | 内容 | 効果 |
|---|---|---|
| 観光特急「ひのとり」延伸（2020年） | 大阪難波〜賢島間へ直通運転を拡大 | 鵜方駅アクセス強化、大阪方面からの利便性向上 |
| 鵜方駅〜志摩スペイン村直通バス増便（2022年12月） | 特急到着に合わせたダイヤ調整、待ち時間平均7分に短縮 | 乗り換え利便性の大幅改善、スムーズな園内アクセス実現 |
| 周遊クーポン「まわりゃんせプラス」販売 | 伊勢神宮、鳥羽水族館、志摩地中海村などとの連携パスポート | 広域周遊需要取り込み、利用者前年比145％増 |
| 近鉄観光ダイナミックパッケージの充実 | 宿泊と交通の一括手配、志摩スペイン村ホテル宿泊プラン人気 | 滞在型観光促進、国内予約ランキング上位入り |
経路利便性とツアー商品の充実は、並行して滞在型リゾートの魅力を高め、観光客の消費単価向上と地域経済活性化に寄与している。
特に交通手段のスムーズさはリピーター獲得にもつながり、来園者からは「待ち時間が短くて使いやすい」「アクセス改善で泊まりで訪れやすくなった」といった声が多く聞かれる。
このように、志摩スペイン村およびその周辺地域の観光の質的向上を支える要因として、交通インフラと周遊連携が今後も重要な役割を果たし続けるだろう。
今後も近鉄グループによるさらなるサービス強化や、周辺施設との連携深化が期待され、志摩スペイン村は持続可能な滞在型観光地としての地位を固めていくものとみられる。
運営コスト最適化とスペイン文化演出で実現する志摩スペイン村の高リピート率
志摩スペイン村は、単なるテーマパークの枠を超え、独自の運営戦略と文化体験の融合で来園者の高い満足度とリピート率を実現している。
その鍵となっているのが、開業時から在籍する自社ダンサーとスタッフによるスペイン舞踊の公演および語学研修の兼務体制だ。
外部に委託して行う従来型の公演管理と比較し、年間の公演コストを約６割にまで圧縮することで経営効率が飛躍的に高まった。
これは単なるコスト削減策に留まらず、長年の継続雇用によって培われた自社スタッフの技術力と文化理解の深化を可能にし、質の高いスペイン舞踊の提供と来場者へのリアルな文化体験の両立を支えている。
このような内製化は公演の質を維持しながらコスト面でも優位性を持つため、テーマパークの持続的な競争力の源泉となっている。
直営飲食店舗の戦略的運営による食材ロス削減
飲食事業でも効率的な運営が実践されている。
同園は飲食店舗の直営比率を５１％に保ちつつ、メニュー構成をスペインの大衆料理に絞り込む方針を取っている。
特徴的なのは、食材の使い回しと量を見直すことで２０１７年度比４２％もの食材ロス削減を実現している点だ。
メニューの絞り込みは原材料調達のムダを減らす効果があり、仕入れコストの抑制に直結する。
この食材ロスの削減は、持続可能性の観点からも評価されるべきポイントであり、環境負荷軽減と経営効率化の双方で意義深い施策である。
キャッシュレス決済導入による人員削減と効率化
２０２２年に導入した「ＮＩＣＥ ＰＡＳＳ」アプリによるキャッシュレス決済率は７５％にのぼっている。
これにより精算関連の人員を２０名削減し、現場の省力化と運営コスト削減に大きく寄与している。
キャッシュレス化の推進は、待ち時間短縮や会計ミスの減少といった来場者の利便性向上だけでなく、運営側の効率性向上という二重の効果をもたらしている。
園内空間の演出が醸成する「海外気分」と写真映えスポットの充実
志摩スペイン村は、園内にガウディ建築を再現した壁面やアンダルシア地方の白壁を模したエリアなど、来場者が写真撮影を楽しめるスポットを４０カ所以上設けている。
これらの演出は単なる景観美だけでなく、来園者に「まるで海外に訪れたかのような非日常空間」を体感させる効果がある。
SNS映えするこれらのスポットは、リピーターにとっても毎回新たな写真を撮影する楽しみを提供し、口コミ評価の向上にも直結している。
実際に来園者からは「再訪時も撮影が楽しい」「海外にいる気分になれる」といった高い好評の声が多く寄せられている。
高リピート率が示す効率経営と文化体験の成功
ＪＴＢ総合満足度調査（２０２３年）では、志摩スペイン村のリピート意向率が８３％を記録し、同規模の国内テーマパーク平均である６６％を大きく上回った。
この高い再来園意欲は、効率的な経営施策による利益圧縮だけでなく、スペイン文化を丁寧に演出し来園者に深い体験価値を提供した結果である。
つまり、志摩スペイン村は単にコストを削るだけの効率化ではなく、文化的魅力の増強と経営合理化を両立し、集客の安定と強化に成功している。
これにより、他のテーマパークが苦戦を強いられる中でも高いリピート率を安定的に保持できている点が最大の強みと言える。
運営コスト削減と質の高い体験提供が共存する経営モデル
公演コストの大幅削減、直営飲食店舗の効率化、キャッシュレス化による人員合理化、そして写真映えする空間演出。
これらすべてが連動し、志摩スペイン村の持続的な経営基盤を支えている。
特にスタッフが語学研修と文化研鑽を兼ねた自社公演運営は、質と効率の両方を追求したモデルケースだ。
園内空間の演出によって生まれる非日常感は、来園者の満足度向上とSNS拡散を誘発し、結果的に低コストでの集客拡大を促している。
このような複合的な施策の積み重ねが、志摩スペイン村の運営コスト最適化と文化的価値提供の両立を実現し、高リピート率という成果を生んでいるのだ。
まとめに代えて：今後の展望におけるヒント
志摩スペイン村のケースは、単にテーマパークとして成功するだけでなく、地域の文化や歴史を活かした独自性を経営力と結びつけることの重要性を示している。
人材の長期育成による内製化と運営の効率化、メニューの最適化による資源管理、そしてテクノロジーの積極的導入が有機的に絡み合う経営モデルは、他のテーマパークや観光施設にとっても示唆に富んだ手法である。
また、空間演出による体験価値の創造は現代の消費者ニーズに合致し、SNSでの情報発信を通じた循環型ブランディングにもつながっている。
志摩スペイン村の運営実態は、高品質な文化体験を提供しながら効率性も追求する新しい観光施設の理想形の一つとして、注目に値する。
年間イベントと宿泊施設シナジーで安定黒字を支える収益構造
志摩スペイン村は、テーマパーク、ホテル、そして温泉施設を一体化したワンリゾート戦略を展開している。
この戦略の中核は、単なる日帰りの遊園地やテーマパークではなく、宿泊を伴う滞在型リゾートとしての価値向上にある。
滞在時間の平均を２.３日にまで引き延ばすことで、園内での消費機会および来訪者満足度を向上させることに成功しているのだ。
2023年度の宿泊稼働率は78.5％と、コロナ禍以前の2019年度68.2％を大きく上回っている点からも、宿泊需要の回復と拡大が明確だ。
こうした宿泊施設の稼働好調はテーマパークへの送客効果を持つと同時に、リゾート全体の収益安定化に大きく寄与している。
四季折々の大型イベントで集客と収益を最大化
志摩スペイン村では、年間を通じて季節ごとに特色ある大型イベントを開催している。
春には「イースターイベント」、夏は「エスパーニャカーニバル ブエンビアヘ！」、秋に「ハロウィーンフィエスタ」、冬は「クリスマスフィエスタ」と、四季を彩る定番イベントがリピーターと新規集客の両面を支える。
これらのイベントは、単なる催しに留まらず、各回に限定のショーや特別メニューを導入し、顧客の満足度と消費意欲を喚起。
結果としてイベント開催時には客単価が平均3,200円上昇しており、単価引き上げ効果は顕著である。
限定メニューの投入も、飲食部門の収益拡大だけでなく、イベント体験価値の深化に大きな影響を与えていると言える。
宿泊者専用の特典サービスで顧客体験の質を向上
ホテル志摩スペイン村は宿泊者向けに、園内アトラクションの優先入園権を提供。
この専用特典はゲストの満足度向上に直結し、予約時の客室アップグレード率は前年から1.4倍に伸長している。
宿泊者への優待は、単に利便性を与えるだけでなく、滞在そのものの価値を高め、リピーター獲得の重要な要素にもなっている。
こうした滞在型リゾートとしての差別化施策は、競争激化の国内テーマパーク業界において強力な競争優位を築く一因だ。
温泉施設とのクロスセルで多角的な収益拡大
志摩スペイン村に隣接する「天然温泉ひまわりの湯」は、日帰り利用者のうち約45％が同園来園者であるという高い連携率を誇る。
このクロスセル効果は、リゾート内の複数施設を回遊利用することで顧客単価増加につながっており、追加収益の柱として確立されている。
温泉利用者の多くがテーマパーク来園者という点は、グループ内の相乗効果の顕著な例であり、経営資源の連携が収益構造の強靭化を促進している。
2023年度決算で示されたリゾート全体の収益成績
2023年の会計期末において、パーク、ホテル、温泉を合算した営業利益は16億円となり、これは対前期比で5億円増加した結果である。
この収益改善は、ワンリゾートとしての施設連携施策が実効性を伴っている証左にほかならない。
単なる集客増に留まらず、客単価向上、宿泊稼働率の改善、付帯施設の活用など多面的な施策によって黒字持続を実現している点が非常に重要だ。
このことは志摩スペイン村の経営が安定成長軌道に乗っていることを意味し、外部環境の変動に左右されにくい強固な収益基盤であると言ってよい。
収益構造のポイント整理
志摩スペイン村の収益構造は以下のような複合的要素が絡み合い、互いにシナジー効果を果たしている。
| 項目 | 内容 | 収益効果 |
|---|---|---|
| 宿泊連携 | テーマパーク・ホテル・温泉をワンリゾート化し平均滞在時間2.3日に延長 | 宿泊稼働率78.5％（2019年68.2％超え）、滞在型需要喚起 |
| 季節イベント | 春・夏・秋・冬の定期大型イベントによる限定ショー＆メニュー展開 | 客単価が平均3,200円上昇、訪問動機強化 |
| 宿泊者優待 | 宿泊者専用アトラクション優先入園や客室アップグレード率1.4倍 | 顧客満足度と単価向上、リピーター促進 |
| 温泉との連動 | 温泉日帰り客の45％がテーマパーク利用者 | クロスセルによる追加収益創出 |
| 営業利益 | 2023年合算営業利益16億円（前期比+5億円） | 安定黒字の証明、持続的経営基盤 |
まとめ
志摩スペイン村が実現している年間イベントと宿泊施設の連携は、他に類を見ない一体的なリゾート戦略の成功例である。
単一の集客イベントや施設だけに頼るのではなく、テーマパーク・ホテル・温泉を統合的に運営することで顧客の滞在時間延長と消費単価の向上を達成。
四季折々の大型イベントが繰り返し来訪動機を与え、宿泊者に特別な体験価値を提供する仕掛けも卓越している。
加えて、温泉施設との相互送客により相乗的な収益拡大を実現し、リゾート全体としての安定黒字経営へとつなげている。
2023年度の決算数値でも、宿泊稼働率の改善と16億円の営業利益計上が示す通り、志摩スペイン村は変動の激しい観光業界においても強固な収益構造を築いている。
この成功は、年間通じた緻密なイベント企画と宿泊施設を含めたリゾート全体の連携経営が、持続的な成長を支えている証左にほかならない。
今後もこうした多角的な収益モデルの深化が、志摩スペイン村の競争力と安定性を高め続けることが期待される。
